مشاور بازاریابی

مشاور بازاریابی

برای رسیدن به موفقیت به چیزی فراتر از رقابت نیاز دارید!

  • icon4 آموزش نیروی انسانی

    طراحی ، تدوین و برگزاری دوره های اموزشی با نگرش ارتقا سطح کیفی مدیران و کارکنان سازمانها در دستور کار این مرکز می باشد.

    »
  • icon3 تحقیقات بازاریابی

    مرکزمشاوره مدیریت ایران تازه افتخار دارد به عنوان «متمایز ترین» مجری عملیاتی و کاربردی در حوزه های تخصصی مدیریت کلیه نیاز علمی و کاربردی مدیران ارشد سازمانها را مبتنی بر یک نگرش دانش بنیان  knowledge base  مرتفع نموده و سازمان های ایرانی را به عنوان واحدهای تشکیل دهنده جامع، به سمت یادگیری و شکل گیری سازمان یادگیرنده  Learning org  پیش برد .

    »

مشاوره و استقرار حوزه CRM

.

1- طراحی و پیاده سازی ماژول های مدیریت ارتباط با مشتری در چرخه شناسایی، جذب، حفظ و توسعه مشتری

2- ارائه مشاوره در زمینه پیاده سازی و طراحی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

3- بازسازی فرآیندهای بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش بر اساس CRM

4- استقرار و اخذ استانداردهای بین المللی CRM

الف- استاندارد ISO10001 در مدیریت کدهای رفتاری سازمان با مشتریان

ب- استاندارد ISO10002 در مدیریت شکایات مشتریان

ج- استاندارد ISO10003 در مدیریت منازعات برونی سازمان با مشتریان

د- استاندارد ISO10004 در پایش و اندازه گیری رضایت مشتریان

هـ- استاندارد ISO26000 در مدیریت مسئولیت اجتماعی سازمان

5- عارضه یابی و مهندسی مجدد سیستم مدیریت ارتباط با مشتری

6- ارائه راهکارهای عملیاتی CRM ( نصب، راه اندازی، اختصاصی سازی نرم افزارهای CRM، Customer Portal ، سامانه های مدیریت شکایات مشتریان، سامانه سنجش رضایت مشتری، پنل های ارتباطی پیام کوتاه، میل سرور و ....)

7- طراحی واحدهای VOC در سازمان ها و موسسات

8- تعیین شاخص های رضایت مشتری CSI و اندازه گیری رضایت مشتری CSM بصورت Third Party

9- راه اندازی باشگاه مشتریان Customer Portal ، مراکز مراقبت مشتری Customer Care Center و طراحی سیستم های وافادارسازی مشتری Customer Loyalty

10- راه اندازی و مدیریت واحدهای خدمات پس از فروش

11- طراحی و مدیریت پروژه های گسترش عملکرد کیفی محصول بر اساس نیاز مشتری QFD

12- طراحی و اجرای پروژه های داده کاوی Datamining

13- طراحی و اجرای برنامه های مدیریت برند بر اساس ارزش مشتری CV

14- آموزش های کوتاه مدت و بلند مدت در زمینه CRM-CSM-Datamining-Customer Stanadard-QFD، مدیریت برند و تبلیغات، بازاریابی و فروش، زبان بدن، اصول و فنون مذاكره، روانشناسي ارتباط با مشتري،

15 – حمایت از طرح های مطالعاتی و پژوهشی در حوزه های مرتبط با CRM

16- انجام طرح های مطالعاتی و پژوهشی در حوزه:

- متغيرهاي كلان بازار و تحليل متغيرهاي خرد بازار (رقبا/مشتريان/شركت)

- ايده پردازي تبليغات و ارايه كمپين تبليغاتي، آسيب شناسي ترفيع و تبليغ و تحليل آميخته ترفيع

- تحليل نيازها و خواسته هاي مشتريان، بخش بندي بازار، گزينش و پيشنهاد محصول

- مذاكرات بازاريابي و فروش، تحليل قراردادهاي بازاريابي و فروش

- روش ها /سيستم ها و پروژه هاي بازاريابي و فروش، برنامه ريزي راهبردي بازاريابي

- مصاحبه و گزينش و آموزش نيروي انساني بازاريابي و فروش و خدمات پس از فروش

- تدوين برنامه دپارتمان مديريت ارتباط با مشتري CRM

- پروژه هاي بهبود و بهره وري بازاريابي و فروش و خدمات پس از فروش


مقالات

.

مجموعه مقالات در حوزه بازاریابی ،فروش ،منابع انسانی ،تبلیغات ،تحقیقات بازار،مشاوره مدیریت جهت ارائه اطلاعات به روز و جامع به مدیران و صاحبان کسب و کار قرار داده شده است .امید است سهمی هر چند کوچک در تعالی کسب و کار شما داشته باشیم.

فرانچایز

.

فرانچایز ریشه گرفته از واژه ایی‌ فرانسوی به معنی‌ صداقت و آزادیست ولی‌ امروزه مفهوم فرانچیز کاملا تغییر پیدا کرده است. فرانچایز یک مدل تجاری است برای سرمایه گذاری و آغاز کسب و کار جدید که البته نکات مثبت و منفی خاص خود را نیز دارد.فرانچایز یک مدل تجاری است که بر طبق آن امتیاز و امکان اجرا، بهربرداری و عرضه نام تجاری، محصول و شیوه تجارت از سوی دارند اصلی‌ حق مالکیت یا همان فرانچایزر به دریافت کننده امتیاز فرانچایز واگذار میگردد.اگر تاحالا فکر میکردید که وقتی‌ می گویند رستوران های زنجیره ای مک دونالد، تمام این رستوران ها متعلق به فردی خاص است، پس تا حالا در اشتباه بوده اید. امروزه تقریبا تمامی‌ رستوران های معروف، هتل ها و فرشگاه های مختلفی‌ که به صورت زنجیره ایی‌ هستند و در همه جا گسترده شده اند از این مدل تجاری پیروی میکنند.